Entrega e Retirada

Última atualização: 06 de novembro de 2026.

Esta página resume como funciona a entrega e a retirada dos pedidos da Empório Aurora. As condições específicas de cada pedido aparecem no checkout.

1. Regiões e taxas

Atendemos as regiões cadastradas no checkout. A taxa de entrega é calculada conforme a região escolhida e é exibida antes da finalização do pedido. Pedidos acima do valor de frete grátis configurado podem ter a entrega gratuita, quando essa promoção estiver ativa.

2. Prazos

O prazo de separação e entrega é informado no checkout e pode variar conforme a região, o volume de pedidos e a disponibilidade do produto. Pedidos feitos fora do horário de funcionamento são processados no próximo dia útil.

3. Retirada na loja

Você pode escolher retirar o pedido na loja, no endereço e nos horários informados no checkout. A retirada depende de confirmação de que o pedido está pronto. Leve o código do pedido e um documento de identificação.

4. Acompanhamento

Após a confirmação, você pode acompanhar o status em Acompanhar pedido usando o código recebido. Também podemos enviar atualizações pelo WhatsApp informado no pedido.

5. Tentativa de entrega

O cliente é responsável por informar endereço completo e correto e por manter alguém disponível para receber o pedido. Se não for possível concluir a entrega por ausência, endereço incorreto ou recusa, tentaremos contato para combinar uma nova data. Uma nova tentativa pode gerar custo adicional de frete.

6. Atrasos e imprevistos

Podem ocorrer atrasos por condições climáticas, trânsito, greves, indisponibilidade de transportadoras ou outras situações fora do nosso controle. Nesses casos, avisaremos o cliente e faremos o possível para concluir a entrega o quanto antes.

7. Contato

Empório Aurora Comércio de Acessórios Ltda.
CNPJ 00.000.000/0000-00 (fictício)
Rua das Flores, 123, Centro, São Paulo/SP (fictício)
E-mail: contato@orderly.tec.br